相信各位在做销售时一定经历过,给客户发过信息或发完资料后,就杳无音讯,石沉大海了……今天提供大家一招,或许能够活那些久不联系或者不再回你消息的客户。
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有没有这样的销售人员用这样的语气去指责客户的:“李姐,我给你打那么多电话你咋不接?给你发信息你咋不回呢?”
这样一定会给客户一个感觉,我就是不想接怎么了???你打我就非得接?
因为你指责别人的时候,别人就会反感,这是人类几千 年的求生存系统导致的本能反应。
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你可以这样回答:
1、【陈述现状,不指责】
李女士,上一次给你发过信息,再也联系不上您了
2、【示弱】
我猜可能您已经在别人家购 买过了,不再需要我了。
3、【利他原则】
本着有始有终的原则,我还是要和您再确认一次。
4、【降低防备】
如果您已经在其他地方购 买过了,跟我说一声,我JueBu会再打扰
5、【立人设,负责到底】
如果您还没有选好,我要不联系您又觉得是我服务不到位。
6、【以柔化刚】
李女士,看到信息请您务必回复下,不然啊,我心里老是牵挂着您这个事儿。
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这个信息发出去以后,虽然不是BaiFenBai保 证客户都会给你回复,但却增加了客户回复的机会,大家可以试一试!
⭐️但是要记住,这只是提供一个或许可行的思路。所有的话术,学的是底层逻辑,自己BiXu判断情况、客户的个性,千万不能生搬硬套!
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我是知恩,每日分享销售干货,感恩遇见,一同成长。我们明天见
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没有失联的客户,只有不会说话的销售
2024-03-18
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