错误的话术:
周总,上次你说要考虑考虑,现在考虑得怎么样了?
不能这样回访,80%的成.交来自于第4-11次的跟宗。实际上,很多销售人员基本不会跟进,直接问客户是否已经考虑好。如果没有任何铺垫,很容易被拒绝。
每次跟进客户时,我们需要调整心态,并以帮助解决问题为出发点去跟进客户。
可以这么说:
周总,上次我们沟通了很长时间, 你也对产品有了更多的理解。今天回访主要是想看看还有哪些地方不太清楚,并提供一些建议。
我从事这个行业已经好几年了,在服务过几百个客户后对行业门道等方面都非常清楚。如果能帮忙,我会尽量帮忙。当然,能否合作是缘分问题,并不会强求。
当然,我用心帮助你也是出于自己的想法。因为现在你也知道做生意并不容易,所以需要更加用心和专.业才行。如果你对我有认可,即使没有合作成功,如果将来有需求或朋友有需要时,请优先考虑推.荐我,那就是我蕞大的收获了。
这样,当客户听完之后,他们不会感受到太大的压力,所以更愿意与我们进行真实的交流。
如果我们对客户了解不多,比如不知道客户是否有需求、需求是否强烈等等,那么我们就要按照销售流程来操作。首先给客户留下好印象,为客户提供价值。
根据客户的需求定期回访他们,在回访时可以给予一些建议、解决问题、提供增值交流等等。而不是每次都推销产品、发优惠信息或者逼迫购买。
因为缺乏信任和对客户需求的了解,频繁发送广.告只会引起客户反感甚至将我们列入黑名单,并且交易也很难达成。
如果客户意向强烈且计划在短期内购买:及时跟进了解情况→介绍产品→回访→逼迫购买→成.交!
如果客户在短期内没有购买计划:先建立良好的人际关系→让客户了解我们做事情的方式和态度→建立信任度→当客户有需求时他们会优先考虑我们的机会就很大!
销售的小技巧:真诚地夸赞和关心是蕞简单而有.效的销售技巧!让我们一起用心帮助每一个客户解决问题吧!
我是萍萍,记得来打卡,早日成销!
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销冠一定要学会跟单
2024-03-18
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