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没有失联的客户 只有不会说话的销售
2024-03-18
哈喽大家中午好相信你们一定经历过,给客户发过信息,发过资料,发完后就杳无音讯,石沉大海了……
所以遇到这样的问题该怎么解决呢?给你支一招,激 活那些久不联系或者不再回你消息的客户。
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有没有这样的销售人员用这样的语气去指责客户的:“李姐,我给你打那么多电话你咋不接?给你发信息你咋不回呢?”
这样一定会给客户一个感觉,我就是不想接怎么了???你打我就非得接?
因为你指责别人的时候,别人就会反感,这是人类几千 年的求生存系tong导致的本能反应。
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所以第一句:
李姐上一次给你发过信息,再也联系不上您了【陈述现状,不指责】
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第二句:
我猜可能您已经在别人家购买过了,不再需要我了。【示弱】
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第三句:
本着有始有终的原则,我还是要和您再确认一次。【利他原则】
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第四句:
如果您已经在其他地方购买过了,跟我说一声,我绝不会再打扰【降低防备】
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第五句:
如果您还没有选好,我要不联系您又觉得是我服务不到位。【立人设,负责到底】
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蕞后一句:
张姐,看到信息请务必回复下,以免我心里老是牵挂着您这个事儿【以柔化刚】
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这个信息发出去以后,70%以上的客户都会给你回复的,大家可以试一试!
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我是夕莹,持续分享实操干货,愿在销售路上与你一起成长,希望同频的你喜欢。
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