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做销售经常容易遇到这些问题:
①客户说太贵了
②客户说我先考虑考虑
③客户问最低多少钱
④客户一上来就问价格
⑤客户买产品后说感谢
以上问题你都是怎么回复的呢?今天我来做个示范:
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①客户说太贵了
千万不要说一分价钱一分货
而是说价格跟价值成正比
话术参考:"贵的不一定好,便宜的也不一定不好,适合你才是蕞重要。相信我,我会想办法帮你省钱,但前提是先保证品质,你说对吧?"
——
②客户说我先考虑考虑
千万不要说“好的”,就直接把话题终结了。
话术参考:"嗯,买东西是应该多考虑考虑,谁家的都是真金白银,花钱仔细一点没问题。
我看你挺喜欢这款产品的,有什么顾虑不妨跟我说下,买不买都没有关系,最起码了解下,也方便你跟别的产品做对比,你说呢?"
——
③客户问你最低多少钱
千万不要上来就报蕞低价
价值不到,价格不报,先了解清楚真实需求
话术参考:"我这边什么价位的都有,不同的功效不同的样式。具体要看你的需求,你主要想解决哪方面的问题呢?我来推荐适合你的。"
——
④一上来就问价格,记住这个公式:
反向问价+真诚建议+前方有坑+需求引导
话术参考:"亲爱的你之前都了解过什么价位呢?我这边也是实在人,能给到客户的优惠我一定不会吝啬,但其实现在各行各业都很内卷,基本价格都是透明的。
过低的价格通常代表着一定风险,你这边买咱们家产品是送人还是自己用呢?"
——
⑤客户买了你的产品,跟你表示感谢
千万不要说不客气,你会把客户推得很远
感谢话术回的好,客户还会给你转介绍
话术参考:"为了重点关注你的使用情况和进展,放心,你的事我一定多操心,少不了还得多跟你发消息,你到时不要嫌我烦就行了"
这时客户会回:“怎么会呢”
根据人性心理学研究:帮过你的人会再帮你一次,这个时候记得提这么一嘴:“产品用好的话,记得推荐给你身边的亲戚朋友,我会像服务你一样给服务他们的。”
通常情况下客户是不会拒绝的,转介绍不就有了吗?
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我是每天分享销售干货的广州葡萄酒进口商关关,记得来打卡,早日成销冠!
@薯队长 @薯条小助手 @尚篇笔记成长助手
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10
2
做销售一直不开单,试试利他性回复
2024-03-18
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