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知道客户想要什么，更要知道客户拒绝什么

尚篇笔记2024-03-18
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销冠更懂心理学，要知道客户想要什么。更要知道客户拒绝什么？
了解客户想要什么，是为了销售过程中话术能更好打中客户的心。知道客户拒绝什么，不想要什么，则可以帮助在销售过程中避开沟通雷区，避免引发客户反感。
另一方面，你知道客户拒绝什么，侧面也就知道了他想要什么，那么当销售沟通开始的时候，就可以站在客户的角度去考虑分析问题，让客户感受到你是真正在帮助他解决问题，而不是一个没有感情的机器人。

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