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从一位销冠身上学到的

尚篇笔记2024-03-18
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公司B2B平台的客户经理下午来了一趟,他是该平台全国的Top Sales之一,我们已合作多年。

忽略他作为销售身上固有的一些会让有些人觉得抵触/反感的言行,同时我也看到了他作为Top Sales所具备的素质。

1.行动力强。他这趟来的原因,是因为中午我微信上问了一下他,公司考虑在平台增加几个关键词的排名。下午他没打招呼就上门过来找我了,这也不是他第一次这样了,他的想法就是,客户要是有空我就找他谈,要是没空我就改天再来。(另外一个平台的客户经理是每次来之前先问我在不在,方不方便,我都回答,不在,改天。)

2.赞美客户。过来后他先说,我来之前查了一下你们想要的关键词,发现你们在谷歌的关键词排名也太好了吧,比XX都好(我们的一个同行,也是他的客户),你们是怎么做到的?另外一个话术就是,像你这么专业的客户,我就直接跟你说吧。

3.做好背调,了解客户。我们前两天在平台上发布了一些新的产品,他都知道。

4.永远做好准备,尽量满足客户需求。谈价格,谈条件,他总是会多留一手,总是会给到你想要的东西,并且让你觉得他确实是想了各种办法争取来的。

5.引导客户需求。环顾了一下我们办公室,说你们人员这么多,要不要增加一个账号,你看我XXX客户就上了两个账号,效果好得不得了。

6.制造紧迫感。告诉你截止日期,这几个词要抢的话,两天之内要确定,不然就不保证还是同样的级别同样的价格,因为其他供应商会员也会抢。

7.小礼物随手送。虽然只是便利贴这种不值钱的小东西,但是每次他都带在身上随手给你送一沓。

8.时间观念强。谈了十几二十分钟,该聊的聊完了,也不磨叽,说回头给我整理方案,很有效率地就走了。





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