大家都是做电话销售，一样在打电话🤳，为什么销冠打电话不会被挂
电话销售想避免客户一听到公司介绍就直接挂断电话,可以注意以下这些销冠打电话很用心️的几点:
[流汗R]1. 开场白要自然友善,适当寒暄,不要过于生硬直接
[流汗R]2. 引入公司名称时语气要轻松,不要强调和凸显
[流汗R]3. 先问客户现状或需要,引导客户主动询问,不要直接推销
[流汗R]4. 介绍公司要简短精悍,突出客户关心的点,不要长篇大论
[流汗R]5. 语速不要过快,留有反应时间,判断客户反应
[流汗R]6. 用词要简单群众性,不要过多专业术语
[流汗R]7. 多调查客户真实需求,以需求为导向,不要套用模板
[流汗R]8. 多与客户互动,引导客户提问,不要一味自说自话推销
[流汗R]9. 主动询问客户意见,让客户感受被重视
[流汗R]10. 构建与客户的人际关系,先友后商
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综上,电话销售要注意言语技巧,主要是要站在客户角度,引导而不是推销,争取客户的信任,才能避免被直接挂断电话。
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下面给出一些更具体的、可操作的电话销售建议:
[加油R]1. 每个星期专门抽时间复习产品知识、政策规定等,保证专业度。
[加油R]2. 每通电话开头主动问候,结尾问客户还有什么需要帮助。
[加油R]3. 客户提出疑问时,记录下来,电话后及时查找解决方案。
[加油R]4. 面对价格质疑,从客户角度解释产品价值点,而不是生硬反驳。
[加油R]5. 客户态度不友好时保持耐心,转为主动询问客户需求。
[加油R]6. 销售失败后及时反思,总结改进销售诀窍。
[加油R]7. 客户有订购意向时,主动提供回电服务,定期回访。
[加油R]8. 记录客户情况、诉求等,制定个性化销售方案。
[加油R]9. 营造轻松愉快的对话氛围,但避免过于随意使用俚语。
[加油R]10. 控制语速语调,给客户适当反应时间,不要一味填鸭式灌输信息。
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