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多观察客户的工作环境和流程,分析存在的不便与不合理之处。这些通常暗藏着痛点。
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与客户充分沟通,询问客户最在意的是什么,最想要解决和改善的是什么。耐心倾听,往往能挖掘出痛点。
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收集客户评价报告、投诉信息等各类数据,分析中暗含的痛点信息。数据不会说谎。
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把自己置于客户的立场,设身处地为客户着想,通常能得出客户真正痛点。
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找到痛点之后,必须迅速提出解决方案,而不是空谈理论,客户才会感受到你的价值。
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让客户明确感受到痛点被解决的价值,正面情绪会促成交易。
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️最重要的是，要真正关心客户的利益，并努力提供优质的解决方案。通过建立良好的客户关系和信任，你将更容易抓住客户的痛点，并实现销售的成功。
