天！原来差评要这么回复-新人主播必看

尚篇笔记2024-03-20

售后话术和售前话术的回复模式是不一样的，出现售后评论，就算主播张8个嘴，回复的再巧舌如簧，新用户也一定会被影响！
所以，其实针对售后，就俩重点：1.确认是不是真的来售后的（有没有订单） 2.赶紧把这事过去，不要占用直播间太长时间
有的很有责任心的主播，看到售后差评，就忍不住想要给TA解决，心里会很慌，然后就围着这一个用户转了
实际上，售后不是主播的工作，除非这是你自家的店铺

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