-
好的销售不会一上来就立马介绍产品，他们会用夸赞和引导的方式先了解对方的身份，拉近距离感。
-
厉害的销售一般说的全部都是平时聊天、打招呼的话。
【早上好呀，你今天买了好多东西呢，要不要坐下休息一会儿?】
【哎，你这个包包，我闺蜜有一个，东西要不要帮你拿一下呢?我叫xxx，怎么称呼你呢?】
-
一句准确、恰当的称呼，能更好地让顾客认可我们的服务，得到更多的营销机会。
-
那到底什么是准确恰当的称呼方式呢？
-
1⃣、称呼客人，先记住别人的姓氏
无论怎么称呼，记住客户的姓和名字是非常重要的，那些帅哥、美 女、哥、姐等千篇一律，还容易产生误解。
称呼上加姓氏会给客人很受尊重的感觉，因为通常能叫出对方的名字，会使对方感到亲切、融洽；反之，就容易产生疏远感、陌生感，进而增加双方的隔阂。
.
2⃣、千万别叫顾客“姐”，往小了叫准没错
如果你自己比较年轻，二十出头，不知道的可以直接问：“我今年二十岁，不知道我俩谁大，怎么称呼你比较好呢?”
‼️千万别上来就叫“姐”，不是人人都喜欢，很多客户心里还会立马反感，谁是你姐啊，说不定我比你还小呢……充其量，我们能接受的是“小姐姐”。
.
3⃣、对于客户的年龄称谓是个很重要的划分
⭐️女性年龄一定把握好，即使顾客比你大二十岁，如果女性顾客在六十岁以下，蕞好不要叫“阿姨。
对于不熟的顾客，叫美 女，GaoDuan场所叫女士。
对于熟悉的客户、知道姓名的客户，如果知道客户比你大很多，超过了35岁，就叫X姐，也是可以的。
如果不超过35岁，知道姓名又比较熟悉的可以叫昵称，比如客户的姓氏或名字的叠词“悦悦”之类的。
-
我是知恩，每日分享销售干货，感恩遇见，一同成长。我们明天见
#销售秘诀 #销售技巧 #销售话术 #销售技巧与话术
