很多人不明白，其实销售=聊天，真正的销售高手绝对不是跟客户对产品大谈特谈，相反，很多人卖产品的过程中居然很少提产品。为什么会这样?销售就是一种信心的传递，包括了对产品对公司服务等信心，也包含了对自己的强烈自信，而聊天，正是表现自信传递情绪的最好方式。
直接上干货:
【1】聊天最大原则，让客户开心，不要和客户争辦，更不要指责客户，客户开心了，买卖就成交一大半了。为什么销售经常有酒文化，因为产品都差不多，谁让客户开心谁就拿订单。当然，让客户开心不是溜须拍马，不是阿识奉承，而是一种让客户发自内心的愉悦感，需要我们保持自己的魅力和素养让人喜欢结识。
【2】跟客户说话，少说“你’，至少也要说“您”，尽量不说第二人称，用“我们”巧妙代替“你们”，比如，原本“你们家里打算装修什么风格”改成“我们家里打算装修什么风格”.更好的是用“咱们”代替“我们”，比如“咱们家里打算装修”。当然，看情况来哈，如果是异性客户，不要轻易用 咱们，同性可以，异性这么说会很尴尬！
【3】巧用表情符号，有几个表情千万别用，大家应该都知道，有些表情是很尴价的，或者就是给人感觉你不想说话，这样会让客户不开心。要学会用合适的表情符号来调节聊天氛围。个人建议多保存一些有趣的动图，时不时穿插进去，让客户感觉你很有风趣，整个氛围舒服了，订单更容易成交不要一板一眼，让人觉得生硬。
【4】不要发“呵呵”“嗯”“哦”“知道”等这样的简单的回复字眼，很容易让人感觉到你在敷衍不尊重，虽然我们没有，但是这些字眼在谈单中确实不友好，要避免。
【5】报价环节要自信，不要扭扭捍捍不好。意思，你越是自信有底气，客户越是对你有信心，报完价后不要马上说话，给客户思考的空间，哪怕他要拒绝，也让他先开口，你千万千万不要为了缓解气氛去聊别的，不然你会发现，你后面就拉不回来了。报价环节，让客户紧张点，没事儿。
【6】客户签字了但是还没有付钱准备付钱的空隙，不要说产品好便宜，你买的好划算之类的话，记住，说产品价值，客户购买之前想要便宜，购买后想要价值，一定要理解人性的这个心理，要让客户觉得你买了一个有价值的产品 而不是你参加了一个超优惠的活动，或者买了一个超便宜的产品！
