大家好我是莉姐,为什么你总是开不了单?其实你并不是缺客户,而是你不懂得跟踪客户,你在做回访的时候是不是经常遇见这样的问题呢?
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例如
陈总,上次你跟我说要考虑考虑啊,现在考虑的怎么样了呀?停停停!千万不能这样去回访!!!
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就数据统计,80%的成交来源于第4-11次的跟踪。却有很多小伙伴呢,压根儿就不会跟踪单,上来就直接说,这个你有没有考虑好?没有任何的铺垫,就会出现跟着跟着就把客户给跟跑了的情況。每次跟踪呢,我们都需要调整一下自己的姿态,试着用帮助客户解决问题的态度和原则进行一个跟进
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推荐话术:
陈总,上次咱们沟通了好长时间,你也找我了解了很多产品的问题,今天我跟您联系主要想看看您对哪块儿是不是还有不了解的地方啊。没关系,咱们简单啊进行一个交流,我也是想帮您呢选择到蕞合适的产品。
客户说:
哦,我又对比了两家,现在呢还在进行一个选择。
推荐话术:
陈总,今天你选不选择呢?我们没有关系,但是我真心实意的想为解决这样的一个问题,如果您有哪里不清楚呢,可以来跟我说一说,毕竟呢,我在这个行业已经做了8年时间了,这次你不选择我们没有关系。也许有下一次您的朋友呢,比较适合我们的产品,您再帮我做一个推荐。
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这样呢,顾客会觉得,哦,你是可以免费帮他解决问题的,他以后呢,也要帮你推荐顾客。所以啊,顺理成章的就会把他所有的疑惑跟你说出来。
这样是不是在你沟通聊天,帮助解决对方问题的情况之下就能拿下了呢!
销售的本质是你永远满足不了所有人,只有遇到对的人你的服务才更有价值,一切缘于信任!
hsu
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你不开单?这样跟踪用户
2024-03-18
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